在我們的戰略構想中，打造一個(gè)超級強大的“爆款”產(chǎn)品是第一位的。那么，我們說(shuō)的用友大中型企業(yè)及組織社交與協(xié)同服務(wù)平臺長(cháng)成什么樣子？需要進(jìn)行哪些創(chuàng )新？怎么去滿(mǎn)足客戶(hù)需求？這些問(wèn)題將決定我們的未來(lái)。
四大產(chǎn)品融合創(chuàng )新社交協(xié)同新業(yè)務(wù)
大中型企業(yè)及組織社交與協(xié)同服務(wù)平臺是集用友企業(yè)空間、企業(yè)+、有信、M+四方優(yōu)勢，以最強力量融合創(chuàng )新業(yè)務(wù)。大中型企業(yè)及組織社交與協(xié)同服務(wù)平臺將以企業(yè)空間為主體，幫助企業(yè)實(shí)現社會(huì )化商業(yè)；企業(yè)+的融入將整合其在大型企業(yè)的優(yōu)勢，徹底打通ERP跨組織架構，把社交與ERP業(yè)務(wù)緊密連接在一起，在聊天的過(guò)程中就能完成一個(gè)訂單、一個(gè)審批流；有信是一款統一通信平臺，將微信、微博、電話(huà)、視頻會(huì )議等整合到一起支撐企業(yè)社交與協(xié)同服務(wù)的基礎，提供領(lǐng)先的統一通信能力和多端同步能力；移動(dòng)開(kāi)發(fā)平臺M+的融入帶給新平臺移動(dòng)輕應用開(kāi)發(fā)和開(kāi)放定制能力，滿(mǎn)足大中型企業(yè)強烈的定制化、個(gè)性化需求。
八大方向創(chuàng )新企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新玩法
具體來(lái)說(shuō)，大中型企業(yè)及組織社交與協(xié)同服務(wù)平臺在產(chǎn)品規劃上要從八個(gè)方向全面創(chuàng )新：
第一，構建社會(huì )化商業(yè)生態(tài)系統多層級架構。新平臺要求支持企業(yè)內部集團、子集團、子公司、事業(yè)部這種特別復雜的多層架構，并支持包括供應商、經(jīng)銷(xiāo)商、伙 伴社群、合作資源、客戶(hù)以及消費者整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的平臺，同時(shí)還要保證使用的簡(jiǎn)潔性。比如長(cháng)安汽車(chē)從汽車(chē)生產(chǎn)轉型到服務(wù)后業(yè)務(wù)運轉發(fā)生了很大變化，需要將經(jīng)銷(xiāo) 商、4S店、維修人員放在一個(gè)平臺，并要能夠打通內部業(yè)務(wù)系統，后期還要能夠支持社會(huì )級的商業(yè)化運作。而對于員工來(lái)講，既能到私密企業(yè)空間，也可以切換到產(chǎn)業(yè)鏈空間，同時(shí)又能切換到社會(huì )化空間進(jìn)行社交溝通與協(xié)作。
第二，扁平溝通，連接員工與伙伴。在走向產(chǎn)業(yè)鏈級、社會(huì )化商業(yè)的路上，組織結構會(huì )越來(lái)越復雜，想要做到組織扁平化很難，但做到溝通扁平化卻會(huì )相對容易許多。在新平臺上，來(lái)自多個(gè)組織的人員圍繞一個(gè)主題建一個(gè)群，既推動(dòng)了社交，也解決了C端社交工具信息雜亂的問(wèn)題，在專(zhuān)屬空間中通過(guò)分享、聊天等碎片化社交的信息就能產(chǎn)生有價(jià)值的沉淀。
第三，場(chǎng)景化社交。微信群就是解決了興趣相投人群的社交，但微信群解決不了企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景化社交，比如發(fā)個(gè)請假、圖片，在微信群中聊天信息太分散。在企業(yè)社交與協(xié)同平臺中，就可以通過(guò)話(huà)題進(jìn)行聚合，基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景，讓溝通更聚焦、協(xié)作更高效。
第四，智慧化知識，為員工賦能。智慧化就是運用先進(jìn)的技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式下，創(chuàng )造新的商業(yè)模式和管理模式?，F階段社交由于碎片化產(chǎn)生了很多問(wèn)題，企業(yè)知識、業(yè)務(wù)散落在各個(gè)群里，而新平臺通過(guò)將知識融合到文庫、頭條等應用，實(shí)現知識匯集，構造知識型組織。
第五，趣味化互動(dòng)，讓文化落地。在很多企業(yè)社交工具中為什么沒(méi)有將企業(yè)文化落地？有的企業(yè)運用企業(yè)微信進(jìn)行社交協(xié)作，也做到了連接業(yè)務(wù)，但是為什么還是沒(méi)人去用，還是在用移動(dòng)OA？這主要是互動(dòng)不夠、趣味不夠。比如說(shuō)發(fā)紅包，我們沒(méi)做這塊時(shí)，老板發(fā)紅包要在微信里面，如果企業(yè)內部提供趣味化互動(dòng)的空間，包括意見(jiàn)的投票、話(huà)題聚合等，就能使企業(yè)文化互動(dòng)起來(lái)，讓文化能夠看得見(jiàn)。
第六，移動(dòng)化業(yè)務(wù)，讓工作更便捷。這是所有企業(yè)都追求的，也是其它企業(yè)社交產(chǎn)品唯一宣傳的一個(gè)亮點(diǎn)，實(shí)質(zhì)上就是產(chǎn)品做了多少業(yè)務(wù)應用。以后你拉一個(gè)小項目，很容易通過(guò)這些應用就用起來(lái)，包括ERP審批，我們都會(huì )作為一個(gè)重點(diǎn)。
第七，實(shí)時(shí)化數據。就是數據驅動(dòng)運營(yíng)，企業(yè)績(jì)效、統計、工資都可以通過(guò)手機就可以看到，甚至進(jìn)行關(guān)于工作的統計，比如說(shuō)審批量多少、反饋效率、有無(wú)異常，通過(guò)實(shí)時(shí)化數據可以及時(shí)輔助管理和運營(yíng)。
第八，社交化運營(yíng)，這也是我們的差異化特色。比如說(shuō)E+鮮果通過(guò)社交與協(xié)同平臺將電商和企業(yè)動(dòng)態(tài)結合，實(shí)現經(jīng)營(yíng)信息同步、業(yè)務(wù)進(jìn)程透明化、實(shí)時(shí)化，讓全員能夠參與運營(yíng)。
四大特性構建互聯(lián)網(wǎng)落地新能力
融合之后，除在產(chǎn)品上會(huì )不斷創(chuàng )新，打造社交與協(xié)同服務(wù)新的高度外，新平臺也將具備四大關(guān)鍵特性，以此幫助企業(yè)“+”上互聯(lián)網(wǎng)能力，實(shí)現企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的進(jìn)一步落地。
第一，開(kāi)放性。新平臺架構具備強大的開(kāi)放性。從云和端兩個(gè)角度來(lái)講，端就是為客戶(hù)提供手機、PC、Web端等多應用端的社交與協(xié)同服務(wù)。同時(shí)，新平臺對第三方業(yè)務(wù)系統提供社交服務(wù)的植入能力，可以將社交服務(wù)植入到ERP等業(yè)務(wù)系統上，比如說(shuō)要申請一個(gè)財務(wù)審批，可以直接在該審批下進(jìn)行溝通，也可以發(fā)起IM進(jìn)行溝通。
從云的角度來(lái)講，新平臺提供很多項服務(wù)，包括用戶(hù)、組織、空間、銷(xiāo)售、分享、微郵等，還有OA常 用功能的云化應用，比如表單、審批、日程、日志、任務(wù)、計劃、目標、項目等。之后新平臺也會(huì )對外開(kāi)放接口，打造一個(gè)集基礎社交與協(xié)同平臺、通訊平臺、開(kāi)放 平臺、運營(yíng)平臺、輕應用平臺、微服務(wù)架構于一體的云端平臺，并通過(guò)開(kāi)放平臺實(shí)現第三方伙伴應用以及用友集團旗下所有業(yè)務(wù)的接入。
第二，移動(dòng)化。在這一點(diǎn)上，我們的思路是通過(guò)分析員工和工作的每一個(gè)觸點(diǎn)，讓業(yè)務(wù)盡可能移動(dòng)化，為此新平臺打造了一套樣板工程，企業(yè)客戶(hù)可以直接使用，也可以在樣板之上自定義移動(dòng)業(yè)務(wù)。樣板工程包括移動(dòng)社交與協(xié)同、審批、關(guān)鍵任務(wù)KTM、公告、協(xié)同日歷等模塊。
第三，新平臺獨有的業(yè)務(wù)閉環(huán)。我們要打造一個(gè)社交與協(xié)同的業(yè)務(wù)閉環(huán)，實(shí)現OA/CRM/ERP/HCM等業(yè)務(wù)系統、移動(dòng)端、PC端、Web端、電話(huà)/視頻以及滴滴等社會(huì )化系統之間的穿透、連通，實(shí)現各業(yè)務(wù)之間的數據通路，以此將移動(dòng)應用連接的門(mén)檻降低。
第四，個(gè)性化。通過(guò)融合M+移動(dòng)開(kāi)發(fā)平臺，新平臺打造了一個(gè)PaaS快速開(kāi)發(fā)模式。過(guò)去開(kāi)發(fā)移動(dòng)應用動(dòng)輒需要投入一兩百萬(wàn)，還要建一個(gè)專(zhuān)門(mén)的團隊；而新平臺提供了低門(mén)檻、高效率的后端開(kāi)放平臺，通過(guò)打造了一款APP需要的所有組件，并將之切分成一個(gè)個(gè)應用級模板，企業(yè)無(wú)需安裝環(huán)境，只需進(jìn)行模板的排列組合就能實(shí)現業(yè)務(wù)應用的搭建，讓移動(dòng)開(kāi)發(fā)像做PPT一樣簡(jiǎn)單。
大中型企業(yè)及組織社交與協(xié)同平臺在用友集團中有著(zhù)核心戰略地位，將以社交與協(xié)同為核心，推動(dòng)大中型企業(yè)及組織管理、運營(yíng)變革，服務(wù)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。