近幾年，幾乎所有的企業(yè)都在推動(dòng)自身的互聯(lián)網(wǎng)化；但到現在，只有約10%左右的企業(yè)找到了實(shí)現企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的路徑并取得了一定成功，更多的企業(yè)還在探索如何互聯(lián)網(wǎng)化。
互聯(lián)網(wǎng)化的關(guān)鍵是商業(yè)創(chuàng )新
從企業(yè)IT建設發(fā)展歷程看，可以分為三個(gè)階段。第一階段，是部門(mén)級應用的電算化，主要是辦公自動(dòng)化，提高部門(mén)工作效率。第二階段，是企業(yè)信息化，應用從部門(mén)級擴展到企業(yè)級，ERP是其中的代表性應用，核心是全面優(yōu)化流程，提高企業(yè)效率，同實(shí)低成本。第三階段，就是企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，該階段最大的變化就是企業(yè)計算的范圍從企業(yè)級擴展到社會(huì )級，帶給企業(yè)的最大價(jià)值就是商業(yè)創(chuàng )新。
在互聯(lián)網(wǎng)化的進(jìn)程中，很多企業(yè)是從熱門(mén)的技術(shù)詞語(yǔ)，比如移動(dòng)互聯(lián)、云計算、大數據等開(kāi)始，作為開(kāi)始企業(yè)推進(jìn)轉型升級的著(zhù)力點(diǎn)。但在今天，隨著(zhù)越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)找到了實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)化的路徑，互聯(lián)網(wǎng)化不僅要關(guān)注關(guān)鍵技尸更要思考技術(shù)帶給企業(yè)的價(jià)值。
“五價(jià)值”與“四熱點(diǎn)”
企業(yè)實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)化的價(jià)值主要集中在五個(gè)方面。
第一，客戶(hù)導向。企業(yè)要從產(chǎn)品服務(wù)提供商轉變成為以客戶(hù)為中心來(lái)經(jīng)營(yíng)客戶(hù)的運營(yíng)商，以客戶(hù)為中心來(lái)構建新的商業(yè)模式，這是互聯(lián)網(wǎng)化帶給企業(yè)最根本的改變。
第二，內部組織創(chuàng )新。任何組織模式都是形式，無(wú)論是阿米巴經(jīng)營(yíng)，還是扁平化組織，組織創(chuàng )新最重要的一個(gè)成果就是讓員工與部門(mén)，尤其是基層員工與基層團隊能夠更加能動(dòng)，把基層員工和基層團隊的積極性和創(chuàng )造力充分地激發(fā)出來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)化加速了這樣的進(jìn)程。
第三、全球化配置資源。在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著(zhù)企業(yè)計算范圍跨越了企業(yè)成為社會(huì )化計算后，企業(yè)可以在全球范圍配置資源，全球范圍招員工，全球范圍采購和銷(xiāo)售等。
第四、數據驅動(dòng)。就是企業(yè)運營(yíng)要從原來(lái)以流程驅動(dòng)為主向數據驅動(dòng)為主的模式改變，數據已經(jīng)超越流程，成為驅動(dòng)企業(yè)運營(yíng)的戰略與關(guān)鍵資產(chǎn)。
第五、實(shí)時(shí)運營(yíng)。企業(yè)管理運營(yíng)由原來(lái)的延時(shí)運營(yíng)變成實(shí)時(shí)運營(yíng)，并將成為常態(tài)。以人們日常生活的出行為例，如果自己開(kāi)車(chē)，最初碰到不熟悉的地方或道路是向老鄉詢(xún)問(wèn)，后來(lái)是買(mǎi)地圖，再到后來(lái)是出發(fā)前到網(wǎng)上搜索后打一張地圖，到現在則是車(chē)載GPS的自動(dòng)巡航。提供自動(dòng)巡航地圖服務(wù)的企業(yè)必須是實(shí)時(shí)運營(yíng)。
上述既是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的重點(diǎn)也是難點(diǎn)。而對于目前提供企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的熱點(diǎn)服務(wù)與應用則主要集中在四個(gè)方面：
第一、數字營(yíng)銷(xiāo)。因為企業(yè)賣(mài)產(chǎn)品和賣(mài)服務(wù)是同生意相關(guān)，因此以找客戶(hù)并與客戶(hù)建立連接相關(guān)的數字營(yíng)銷(xiāo)最熱門(mén)。
第二、企業(yè)社交和協(xié)同，包括企業(yè)內部和外部的溝通和協(xié)同。這是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化過(guò)程中最基礎的應用。早年在軟件時(shí)代是OA，現在則超出了OA的范疇，特別與移動(dòng)通訊結合起來(lái)后，在幾乎所有的工作與業(yè)務(wù)環(huán)節都可以隨時(shí)隨地進(jìn)行溝通交流與協(xié)作。
第三、智能制造。相對電子商務(wù)和數字營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，面對生產(chǎn)制造的應用還需要亟待加速。
第四、共享服務(wù)。對于IT， 云計算就是計算的共享服務(wù)，私有云是企業(yè)計算內部的共享，公有云是社會(huì )級計算的共享。此外，還包括財務(wù)與人力資源等各類(lèi)共享服務(wù)，尤其是財務(wù)與人力資源共 享服務(wù)的模式早就在中國大型與集團型企業(yè)中開(kāi)展了，特別全球化企業(yè)現在都在快速推進(jìn)這一個(gè)進(jìn)程，這種模式不僅能夠提高效率、減少人力成本，更重要是能夠加 強風(fēng)控、增強服務(wù)質(zhì)量。
融合創(chuàng )新
企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的實(shí)現路究前已經(jīng)比較清晰，小微企業(yè)將更多選擇公有云服務(wù)，大型企業(yè)基本上會(huì )是混合云的模式，未來(lái)還需要整合更多的服務(wù)。
基于這樣的變化，用友從原來(lái)企業(yè)應用軟件的提供商，向提供軟件+(企業(yè)應用軟件升級與互聯(lián)網(wǎng)化)、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)金融三個(gè)核心業(yè)務(wù)方向擴展轉型。
在用友的“軟件+”業(yè)務(wù)中，比如有一款產(chǎn)品與服務(wù)叫“電商通”，幫助企業(yè)對接多家電商平臺與企業(yè)內部的ERP等管理系統；因為很多企業(yè)通過(guò)整合線(xiàn)上線(xiàn)下開(kāi)展生意，如果每個(gè)企業(yè)都單獨的內部對接ERP系統，外部跨多個(gè)電商平臺對接，無(wú)論是成本、效率還是還是運營(yíng)以及面對訂單高峰等都會(huì )遇到困難，電商通則可以幫助企業(yè)解決這些問(wèn)題。
在用友的“企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”業(yè)務(wù)中，用友旗下暢捷通公司專(zhuān)注為小微企業(yè)提供服務(wù)，目前推出了基于公有云的財務(wù)及管理服務(wù)。
因為在小微企業(yè)發(fā)展過(guò)程中要解決三個(gè)難題，第一是做生意難，電子商務(wù)幫助小微企業(yè)賣(mài)產(chǎn)品、做生意。第二是融資難、融資貴，普惠的互聯(lián)網(wǎng)金融則提供了新的途徑，緩解小微企業(yè)的融資難、融資貴。第三是管理水平低，即缺少專(zhuān)業(yè)管理人員，也缺乏經(jīng)驗。
所 以，暢捷通提供的小微企業(yè)財務(wù)及管理服務(wù)，包括了從企業(yè)注冊、財務(wù)代賬、財務(wù)記賬，報稅，再到進(jìn)銷(xiāo)存管理等服務(wù)，通過(guò)云的方式為千萬(wàn)家的小微企業(yè)提供各類(lèi) 管理服務(wù)。另一方面，因為有了規范的財務(wù)報稅數據，就能夠建立相應的信用，并在此基礎上對接相應的金融服務(wù)，就能夠更容易地解決小微企業(yè)融資難、融資貴問(wèn) 題。
而在互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)中，用友發(fā)揮在財務(wù)與信息化的知識與經(jīng)驗，結合金融機構的專(zhuān)業(yè)能力，為企業(yè)提供的理財服務(wù)，主要群體就是小微企業(yè)主。
在企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化中，由于會(huì )涉及到大量不同種類(lèi)的應用和服務(wù)，這些并不是一朵朵孤島式的云，它還需要有平臺，用友還提供企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放平臺iUAP，不僅能夠承載用友提供的各類(lèi)服務(wù)，還能夠對接更多的生態(tài)服務(wù)一起幫助用戶(hù)構建企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的生態(tài)。
從上述可以看到，雖然用友提供的產(chǎn)品與服務(wù)的內容和形態(tài)發(fā)生了改變，但沒(méi)有改變的是用友一直都在圍繞企業(yè)客戶(hù)提供服務(wù)。
未來(lái)，隨著(zhù)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化不斷的發(fā)展，用友將不斷融合創(chuàng )新，為企業(yè)提供更多服務(wù)。