盡管已經(jīng)有了U易聯(lián)、U訂貨和U商城這互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品“三劍客”，用友優(yōu)普產(chǎn)品總監李華焰卻坦言用友優(yōu)普在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上采用了跟隨戰略，但是其在傳統管理軟件業(yè)務(wù)上積累的優(yōu)勢有望讓其后來(lái)居上。
互聯(lián)網(wǎng)讓管理軟件的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，也給傳統管理軟件廠(chǎng)商帶來(lái)了巨大的沖擊。近日，用友優(yōu)普產(chǎn)品總監李華焰在接受記者采訪(fǎng)時(shí)，首先向記者講述了幾個(gè)案例來(lái)說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的商業(yè)模式變革，同時(shí)還向記者介紹了作為傳統軟件供應商，用友優(yōu)普對互聯(lián)網(wǎng)的思考。
應對新業(yè)務(wù)模式帶來(lái)的沖擊
有個(gè)生產(chǎn)手機貼膜的企業(yè)，總經(jīng)理是個(gè)80后，還是個(gè)富二代，他的做法和他父親完全不一樣：生產(chǎn)線(xiàn)上全用Pad作為應用終端，用Pad派單、報工;銷(xiāo)售渠道全是線(xiàn)上渠道，而不用線(xiàn)下渠道。“我感覺(jué)我們跟他完全在兩個(gè)世界。”李華焰說(shuō)，類(lèi)似于這個(gè)手機貼膜企業(yè)這樣創(chuàng )新手段層出不窮的企業(yè)，傳統管理軟件難以有效支撐這種全新的創(chuàng )新模式，給用友優(yōu)普這樣傳統的管理軟件廠(chǎng)商帶來(lái)巨大的挑戰。
新興的運動(dòng)品牌提供商的營(yíng)銷(xiāo)模式很有特點(diǎn)：產(chǎn)品只在線(xiàn)上銷(xiāo)售，線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商提供試碼、展示、銷(xiāo)售服務(wù)，更為重要的是獲取消費者信息，為消費者 建立社群，提供線(xiàn)下運動(dòng)指導。經(jīng)銷(xiāo)商因此可以獲得消費者信息，其角色開(kāi)始向運營(yíng)商轉變。當前市場(chǎng)上的軟件產(chǎn)品很難滿(mǎn)足支撐這種業(yè)務(wù)模式的應用需求，“不差 錢(qián)”的選擇招聘人才自己開(kāi)發(fā)軟件。
面對互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的商業(yè)模式變化，以及云計算、移動(dòng)互聯(lián)和大數據等新技術(shù)給管理軟件帶來(lái)新的應用、交付模式成為可能，本來(lái)已經(jīng)比較平穩的管理軟件市場(chǎng)開(kāi)始風(fēng)起云涌，商派、管易、易店寶、有贊等新創(chuàng )企業(yè)推出了各自的電子商務(wù)軟件產(chǎn)品，并且逐漸占領(lǐng)了一定的市場(chǎng)份額。
到底該如何才能滿(mǎn)足這些企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化、移動(dòng)化需求以穩固其在管理軟件市場(chǎng)的競爭優(yōu)勢?成為用友優(yōu)普不得不認真思考的問(wèn)題。
事實(shí)上，這兩年用友集團就已經(jīng)提出了互聯(lián)網(wǎng)戰略，強調要向互聯(lián)網(wǎng)轉型。為了落實(shí)互聯(lián)網(wǎng)戰略，從去年10月 開(kāi)始，用友優(yōu)普啟動(dòng)了內部互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新模式，其最大的特點(diǎn)就是項目負責制：項目負責人總體負責制，項目團隊封閉開(kāi)發(fā)迭代，直接面向客戶(hù)，根據客戶(hù)的需求解決 問(wèn)題。這種模式極大地調動(dòng)了研發(fā)人員的積極性，這對于在互聯(lián)網(wǎng)大潮下人才流失較為嚴重的傳統管理軟件公司來(lái)說(shuō)非常重要。他透露，現在用友優(yōu)普有很多互聯(lián)網(wǎng) 項目在同時(shí)開(kāi)展。
“現在他們非常有干勁，干起活來(lái)像上了發(fā)條一樣。前幾天一個(gè)團隊一直干到半夜兩點(diǎn)，使U易聯(lián)迭代上線(xiàn)。”李華焰這樣描述項目負責制帶來(lái)的變化。
從跟隨中找到優(yōu)勢
李華焰提到，盡管在傳統管理軟件領(lǐng)域，用友一直都是領(lǐng)跑者，很多管理軟件廠(chǎng)商都在跟隨用友的產(chǎn)品和市場(chǎng)戰略，用友優(yōu)普在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域起步有點(diǎn) 晚，在一定程度上采用跟隨戰略，對于從引領(lǐng)戰略向跟隨戰略轉變這種變化，李華焰并沒(méi)有表現出很大的壓力，這是因為“引領(lǐng)的試錯成本很高，采用跟隨策略就容 易的多”。
因此，用友優(yōu)普在研發(fā)U訂貨、U易聯(lián)和U商城等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品時(shí)，都選擇了相應的產(chǎn)品進(jìn)行對標。如今，這三個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品已經(jīng)成功上線(xiàn)，市場(chǎng)表現也不錯，被稱(chēng)為用友優(yōu)普的“三劍客”。
用友優(yōu)普首先推出是開(kāi)放連接平臺U易聯(lián)。李華焰解釋?zhuān)韧瞥?span lang="EN-US">U易聯(lián)，是因為這個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本低、開(kāi)發(fā)速度快，推廣容易，適應于不同規模的企業(yè)，較容易切入市場(chǎng)。
據悉，U易聯(lián)推出后，市場(chǎng)反饋非常好。首先接納U易聯(lián)的是用友優(yōu)普自己的經(jīng)銷(xiāo)伙伴，經(jīng)銷(xiāo)商用U易聯(lián)進(jìn)行吸粉與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，認為U易聯(lián)是維系客戶(hù)關(guān)系的好工具。李華焰認為，用友優(yōu)普開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)還有一大優(yōu)勢，那就是傳統管理軟件業(yè)務(wù)長(cháng)期積累的大量客戶(hù)基礎，而且這些客戶(hù)非常認可用友優(yōu)普這個(gè)品牌。他們會(huì )對用友優(yōu)普的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品保持開(kāi)放、包容的態(tài)度。
接下來(lái)，新的需求產(chǎn)生了——U易聯(lián)是基于會(huì )員的現場(chǎng)和移動(dòng)管理，企業(yè)應該基于會(huì )員提供更多的服務(wù)。于是在半年后，用友優(yōu)普開(kāi)始為U商城立項。
6月15日，用友優(yōu)普開(kāi)始寫(xiě)策劃書(shū);7月初，開(kāi)始對標;7月底，項目團隊建立;10月中旬，產(chǎn)品發(fā)布。整個(gè)過(guò)程只花了4個(gè)月時(shí)間。
由于有了產(chǎn)品對標，用友優(yōu)普在開(kāi)發(fā)一般商城所需的商品管理、商品中心、會(huì )員中心、訂單處理中心和評價(jià)體系等功能時(shí)幾乎可以說(shuō)是游刃有余。李華焰說(shuō)。“對于我們這些開(kāi)發(fā)邏輯、功能復雜的ERP的研發(fā)人員來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品功能是很容易的，但是運營(yíng)對我們來(lái)說(shuō)確實(shí)有挑戰。”
在U商城的產(chǎn)品設計上，李華焰特別強調了商品展示和會(huì )員運營(yíng)功能，這也是諸如淘寶、京東等這樣的第三方電商平臺難以滿(mǎn)足中型企業(yè)需求的地方：如果采用第三方電商平臺，企業(yè)在進(jìn)行商品展示、企業(yè)形象展示或營(yíng)銷(xiāo)推廣時(shí)，內容和形式受限于平臺提供的模板，不能充分滿(mǎn)足企業(yè)全面展示的需求;第三方電商平臺通常不能提供完整的會(huì )員信息，企業(yè)不能獲取全渠道的會(huì )員信息并對會(huì )員進(jìn)行有效管理和運營(yíng)。
驅動(dòng)U8+發(fā)展的新思路
當然，李華焰所言之跟隨，并非盲目跟隨，而是不斷在跟隨的過(guò)程中不斷分析跟隨對象的優(yōu)劣勢，并從中找到自身獨特的競爭優(yōu)勢。
李華焰說(shuō)，后來(lái)發(fā)現，這些互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品通常關(guān)注前端，對后端關(guān)注不夠;盡管有些廠(chǎng)商已經(jīng)推出了相應的后臺管理的SaaS產(chǎn)品，但是功能都比較單一，不能全面滿(mǎn)足后端的應用需求。也就是說(shuō)，通常來(lái)說(shuō)這些互聯(lián)網(wǎng)公司提供的電商解決方案難以支撐企業(yè)開(kāi)展完整的O2O業(yè)務(wù)，或者進(jìn)行線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù)互動(dòng)，更別說(shuō)進(jìn)行全渠道的業(yè)務(wù)創(chuàng )新。
李華焰強調，有了商城所需前端的展示、接單功能，以及會(huì )員管理、運營(yíng)功能后，后臺管理就變得非常重要。李華焰列舉了三方面的內容：第一，在庫存管理上，如何滿(mǎn)足線(xiàn)上配送、線(xiàn)下門(mén)店的庫存需求;第二，建立會(huì )員喜好與商品組合、促銷(xiāo)政策之間的關(guān)聯(lián)性，并以此優(yōu)化促銷(xiāo)政策;第三，根據現有渠道地理分布情況優(yōu)化物流配送，處理好加盟店、直營(yíng)店等利益相關(guān)方的利益分配。
在李華焰看來(lái)，這就是用友優(yōu)普的競爭優(yōu)勢所在，因為他們可以將U電商和U8分銷(xiāo)，、零售以及供應鏈完全的端到端的集成，從而達到線(xiàn)下資源為線(xiàn)上業(yè)務(wù)服務(wù)，線(xiàn)下信息在線(xiàn)上反饋的效果。這是用友優(yōu)普的核心產(chǎn)品U8+的競爭優(yōu)勢的一種表現形式。
李華焰回憶說(shuō)，這兩年用友優(yōu)普將U8從一個(gè)單純的軟件產(chǎn)品變成軟件+各種解決方案 “現在+的內容已經(jīng)非常明確，就是業(yè)務(wù)，要用新技術(shù)、新模式去做新業(yè)務(wù)。”李華焰說(shuō)，他們要用新業(yè)務(wù)去倒逼U8+自身ERP流程、組織結構調整。他強調，現在新業(yè)務(wù)、新模式都和云密切相關(guān)，因此U8+的改造和重構也需要通過(guò)前端營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化來(lái)實(shí)現。
李華焰總結說(shuō)，他們希望通過(guò)前端營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、市場(chǎng)應用的互聯(lián)網(wǎng)化來(lái)推動(dòng)U8+自身在效率、性能、界面、流程和功能上的改造、升級和重構，也就是說(shuō)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)反向推動(dòng)整個(gè)公司業(yè)績(jì)和利潤的增長(cháng)。通過(guò)做業(yè)務(wù)，來(lái)實(shí)現管理軟件的重生。