“談到云計算、大數據、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對于經(jīng)濟、社會(huì )的影響，我覺(jué)得有四個(gè)方面，其中兩個(gè)是物理反應，另兩個(gè)是化學(xué)反應。”用友集團高級副總裁鄭雨林10月14日在2015杭州云棲大會(huì )的用友分論壇上的開(kāi)場(chǎng)致辭頗具哲理，顯示出用友網(wǎng)絡(luò )在近一年的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)＋實(shí)踐過(guò)程中，反復思考，又有了新的領(lǐng)悟和方向。
物理反應與化學(xué)反應
“互聯(lián)網(wǎng)提供了很多免費的服務(wù)，為社會(huì )降低了成本，提高了效率，這是物理反應；企業(yè)、個(gè)人的傳統應用通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)工具，比如ERP＋互聯(lián)網(wǎng)，提高了生產(chǎn)效率，降低了成本，這也是物理反應。”鄭雨林認為，“化學(xué)反應對傳統是一種顛覆，這就比如云棲小鎮借助互聯(lián)網(wǎng)為基礎的云計算、大數據、移動(dòng)互聯(lián)平臺，構建了大眾創(chuàng )新、萬(wàn)眾創(chuàng )業(yè)的平臺，是對傳統創(chuàng )業(yè)是一種顛覆，是化學(xué)反應；而與傳統企業(yè)結合，推進(jìn)傳統企業(yè)的轉型升級，比如工業(yè)4.0的智能制造，就是第二種化學(xué)反應。”
在鄭雨林看來(lái)，中國企業(yè)信息化的過(guò)程，最初是用IT工具替代手工，實(shí)現電算化或辦公室自動(dòng)化；第二個(gè)階段是通過(guò)ERP這樣的工具，來(lái)改善傳統作業(yè)流程，提高效率，降低成本。
“這兩個(gè)階段IT的作用類(lèi)似，都是作為支撐工具，IT跟企業(yè)間還是物理反映。但是今天企業(yè)信息化到了第三個(gè)階段，互聯(lián)網(wǎng)化，其中IT跟企業(yè)的業(yè)務(wù)流程相融合，IT的作用從支撐變?yōu)橐I(lǐng)，融合創(chuàng )新，帶來(lái)的挑戰很多，但機會(huì )也是最大的。”鄭雨林認為，“中國當下各行各業(yè)特別是制造業(yè)要實(shí)現轉型升級，很重要一步的就是從傳統的信息化階段，升級到互聯(lián)網(wǎng)化的新階段。”
化學(xué)反應的路徑
如今，在互聯(lián)網(wǎng)＋時(shí)代，很多企業(yè)都意識和認識到企業(yè)需要轉型升級，但如何轉型升級，轉型升級如何才能走得通，大多數企業(yè)對此還很迷茫。
而用友作為企業(yè)管理軟件供應商，在為中國企業(yè)實(shí)施信息化流程管理系統升級的時(shí)候，通過(guò)大量的實(shí)際案例，歸納出一套方法論。
“要變革，首先要改變的是企業(yè)的業(yè)務(wù)架構、業(yè)務(wù)模式。”鄭雨林認為，傳統制造業(yè)大都采用B2C的業(yè)務(wù)模式，從市場(chǎng)預測出發(fā)，即便用電商模式降低營(yíng)銷(xiāo)成本、提高效率，也只是把互聯(lián)網(wǎng)當成一種工具；而要實(shí)現變革，很重要的一點(diǎn)就是業(yè)務(wù)模式從B2C到客戶(hù)主導的C2B，通過(guò)數據驅動(dòng)企業(yè)的流程和運營(yíng)，這就需要獲取近乎實(shí)時(shí)的企業(yè)運營(yíng)數據，并且利用互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，把企業(yè)的決策從自上而下，適應C2B的客戶(hù)主導模式，形成自下而上的機制，進(jìn)而利用全社會(huì )的資源，進(jìn)行研發(fā)模式的創(chuàng )新。
鄭雨林將企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的路徑歸納為四部曲：業(yè)務(wù)架構的變革、數據架構的變革、應用架構的變革和技術(shù)路徑的變革。
“傳統企業(yè)信息化的數據大都是結構化的數據，比如財務(wù)數據、庫存數據，產(chǎn)品的信息，人力資源等，但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)必須用到企業(yè)外部的數據，而互聯(lián)網(wǎng)上的數據中，大量都是非結構化、半結構的數據，企業(yè)如何獲取、管理、分析和應用這樣的半結構化和非結構化數據，這種利用新型的數據架構的能力就變得特別重要。”鄭雨林解釋說(shuō)。
而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的應用系統應該是能夠快速變化和輕量級的，而不是傳統的很復雜、很龐大、很貴的應用系統。實(shí)際上，今天的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，造成了企業(yè)的商業(yè)環(huán)境發(fā)生快速變化，因此應用系統也需要適應這種變化——只有新的應用架構才能支撐企業(yè)應用快速變化。
最后才是技術(shù)實(shí)現，比如使用什么樣的云計算、大數據、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)這樣的技術(shù)，如何部署，但很顯然，如何把這種技術(shù)實(shí)現能力轉化為企業(yè)的創(chuàng )新和商業(yè)價(jià)值，前面三步更為重要。
用友才剛上路
實(shí)際上，用友作為一個(gè)傳統的軟件企業(yè)，通過(guò)這兩年的戰略思考，在戰略選擇上又有了更為清晰的方向。用鄭雨林的話(huà)來(lái)說(shuō)，就是鎖定了三大業(yè)務(wù)：從軟件＋到互聯(lián)網(wǎng)+；從軟件服務(wù)到跨界的專(zhuān)業(yè)服務(wù)；構建電商、智能制造、電子發(fā)票生態(tài)。
在筆者看來(lái)，第一個(gè)業(yè)務(wù)，用友從軟件＋到互聯(lián)網(wǎng)+是一個(gè)傳統軟件業(yè)務(wù)升級的過(guò)程，NC、U9、U8+、T+等企業(yè)管理軟件進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化，以及社會(huì )化商業(yè)平臺“企業(yè)空間”、移動(dòng)社交營(yíng)銷(xiāo)CRM“超客營(yíng)銷(xiāo)”和支持多人通話(huà)的企業(yè)溝通加速器“用友嘟嘟”等互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品；而第三個(gè)業(yè)務(wù)，構建電商、智能制造、電子發(fā)票生態(tài)是目前顯見(jiàn)的趨勢和國家政策方向，比如電商通服務(wù)就是用友網(wǎng)絡(luò )與阿里巴巴在7月29日達成戰略合作正式上市的第一款應用產(chǎn)品。
鄭雨林所說(shuō)的第二大業(yè)務(wù)，從軟件服務(wù)到跨界的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，如今已經(jīng)從之前的友金所互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)和秉鈞數字營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺，又加入了新的含義，即財務(wù)服務(wù)和人力資源服務(wù)。
“互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了以后，我們首先想到把財務(wù)軟件做到財務(wù)的上市服務(wù)。如今，我們更進(jìn)一步，為小微企業(yè)打造代記賬平臺。”鄭雨林介紹說(shuō)，“如今暢捷通財務(wù)服務(wù)平臺的目標是發(fā)展到百萬(wàn)級的會(huì )計圍繞這一平臺，為千萬(wàn)級的小微企業(yè)做記賬、報賬服務(wù)，對傳統的會(huì )計行業(yè)應該是一個(gè)顛覆！”鄭雨林表示。