隨著(zhù)各種新技術(shù)的涌現，當我們逐漸從IT向DT時(shí)代跨越時(shí)，我們會(huì )發(fā)現企業(yè)級應用市場(chǎng)迎來(lái)了難以想象的發(fā)展熱潮，各大廠(chǎng)商也積極開(kāi)始在企業(yè)級應用市場(chǎng)的布局，以致力于充分實(shí)現社交與業(yè)務(wù)的全方位融合、協(xié)同。
然而，大多數企業(yè)在進(jìn)行布局過(guò)程中，卻無(wú)法真正掌握到管理協(xié)同的核心之所在。尤其在小微市場(chǎng)，這一表現愈發(fā)明顯。那么互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，小微企業(yè)的管理協(xié)同到底應呈現出何種狀態(tài)？到底是什么？成為了擺在小微企業(yè)管理者面前的最迫切問(wèn)題。近日，帶著(zhù)這一方面的諸多疑惑，記者與用友暢捷通高級副總裁程剛展開(kāi)了一場(chǎng)深度對話(huà)。
協(xié)同到底為“何物”？
從最初的局部、單一模塊部署，信息孤島出現，到企業(yè)內外部應用系統的集成訴求，延伸到今天互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，希望借助平臺實(shí)現便捷管理、數據交互，可以說(shuō)IT建設的發(fā)展，始終圍繞著(zhù)企業(yè)管理的訴求在不斷地進(jìn)行調整和變化。那么企業(yè)的協(xié)同到底為何物？又具體分為哪些階段呢？
對此，程剛表示，結合暢捷通內部總結，協(xié)同主要涉及到三個(gè)階段，即基于流程和任務(wù)理解的1.0時(shí)代、圍繞社交的2.0階段以及打破人和數據的集成協(xié)作3.0時(shí)代。
1.0時(shí)代，主要針對各種流程的預置、設置進(jìn)行處理，這就是OA致力解決的問(wèn)題，建立在流程審核基礎之上。OA產(chǎn)業(yè)化發(fā)展之后，雖增添了不少功能和特色東西，但核心始終是流程審批。至于2.0階段，市場(chǎng)上衍生了諸多以個(gè)人為出發(fā)點(diǎn)社交應用，在缺乏較好的企業(yè)社交工具前，個(gè)人化社交應用開(kāi)始被充當為企業(yè)社交工具。隨著(zhù)企業(yè)發(fā)展規模的擴大，多組織形態(tài)下，中間協(xié)同效率變得低下、緩慢，造成了企業(yè)內部信息溝通的不順暢狀況，這一狀況下，2.0社交工具的快速響應、跨部門(mén)協(xié)作以及打破原來(lái)的流程等價(jià)值凸顯，終極解決了溝通的及時(shí)性問(wèn)題。進(jìn)入3.0時(shí)代，協(xié)同已可以被理解為簡(jiǎn)單的OA，不但可以進(jìn)行事項審批，同時(shí)還可以同后臺系統數據進(jìn)行銜接，例如現在暢捷通的工作圈，與系統后臺充分集成，極大地促進(jìn)了企業(yè)內部的高效管理。
什么是協(xié)同“真主流”？
當前的企業(yè)級應用市場(chǎng)上，也不乏成熟的協(xié)同產(chǎn)品，但其屬性本身均是在社交層面加重色彩，周邊添加輕OA功能，更有甚者因盈利模式需要將OA、CRM功能添加其中。對于這一狀況，程剛始終堅持這樣的觀(guān)點(diǎn)，即協(xié)同只有將社交與后臺核心系統管理相結合，協(xié)同才會(huì )產(chǎn)生價(jià)值，才能成為市場(chǎng)真主流。
程剛強調，社交和后臺業(yè)務(wù)的銜接是一種新的業(yè)務(wù)形態(tài)，這的確符合企業(yè)用戶(hù)管理的需要。例如在暢捷通的市場(chǎng)推廣中，當我們銷(xiāo)售財務(wù)模塊產(chǎn)品時(shí)，邀請財務(wù)人員較為順利，拓展到業(yè)務(wù)模塊，需要企業(yè)管理者或業(yè)務(wù)部門(mén)決策時(shí)，參會(huì )邀請變得異常困難。但是開(kāi)始推薦社交與后臺系統融合衍生的全新管理方式時(shí)，前來(lái)參會(huì )的更多是企業(yè)管理者，一定意義上顯示了企業(yè)管理者針對協(xié)同的需求認知，已上升到社交與后臺融合的層面。
為何暢捷通能永葆競爭力？
立足小微企業(yè)用戶(hù)角度，因其企業(yè)規模等有限，更多管理者希望能夠借助協(xié)同管理真正為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)變革性的影響。但面對市場(chǎng)上諸多的協(xié)同產(chǎn)品，假使協(xié)同應用產(chǎn)品黏性差，必然無(wú)法避免被替代的命運。
落實(shí)到暢捷通層面，暢捷通的協(xié)同產(chǎn)品到底其長(cháng)處在哪里？為何能始終保持較強的市場(chǎng)競爭力呢?
“黏性的最核心體現還是在后臺，暢捷通的優(yōu)勢不僅體現在基于微信交互的社交模式，同時(shí)在后臺方面優(yōu)勢也展露無(wú)遺。例如，電商企業(yè)不懂得后臺的邏輯，后臺業(yè)務(wù)方面無(wú)論產(chǎn)品成本、店鋪促銷(xiāo)、商城促銷(xiāo)等均無(wú)法確認統計，現階段暢捷通與電商企業(yè)就采取從后臺核算角度展開(kāi)合作。同時(shí)，黏性就意味著(zhù)強連接，易于更換的均不是強連接，前臺的社交模式或許容易更換，但后臺系統更換可謂難上加難。因為后臺的最核心架構就是庫存，而并非財務(wù)，財務(wù)可以將其編制化以外帳方式處理，但庫存難以實(shí)現。因此，對于企業(yè)用戶(hù)而言，黏性最強的還是后臺核算。”程剛表示。
未來(lái)核心部署向何方？
對于暢捷通而言，現如今社交前端與后臺系統已實(shí)現了無(wú)縫的對接。那么協(xié)同產(chǎn)品到底是以何種模式去為企業(yè)提供服務(wù)呢？自建數據中心呢？還是采取托管的方式？
針對這一問(wèn)題，程剛認為，提及部署方式，未來(lái)Saas部署必然是核心?，F如今暢捷通采取的模式是為應用進(jìn)行云主機部署，假使用戶(hù)購買(mǎi)原有的軟件包形態(tài)，只需進(jìn)行安裝、聯(lián)網(wǎng)就可進(jìn)行具體應用。歸根到底源于客戶(hù)的IT運維能力較弱，采取云主機部署來(lái)為用戶(hù)提供遠程使用服務(wù)。當然，暢捷通也有伙伴在嘗試提供SaaS服務(wù)，例如，買(mǎi)斷一套軟件，自己擔任管理員，建立賬號供3-5家用戶(hù)使用。
但在技術(shù)改造層面，暢捷通已開(kāi)展了諸多工作。據了解，針對技術(shù)改造，暢捷通和微軟共同努力，T+的開(kāi)發(fā)采用微軟技術(shù)，一直同微軟研發(fā)總部合作?？梢哉f(shuō)技術(shù)層面已具備Saas部署的能力，未來(lái)只需根據客戶(hù)的接受程度進(jìn)行深度層面推廣。