移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現，為商家提供了更多接觸客戶(hù)的途徑，微信是當前最受追捧的一種。因為可以通過(guò)它直接到達客戶(hù)，提供更豐富的服務(wù)內容，甚至可以直接達成交易?？墒?，除了微信之外，商家尤其連鎖企業(yè)，往往還需要自己的客戶(hù)管理系統、銷(xiāo)售系統、具有行業(yè)特色的管理軟件等等，甚至還有微博等可起到營(yíng)銷(xiāo)作用的平臺。這些都是相互割裂的，分散的信息大大降低了對客戶(hù)的管理和分析能力。那么商家該如何利用好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，搭建一個(gè)屬于自己的一體化營(yíng)銷(xiāo)平臺呢？
對于一般沒(méi)有足夠技術(shù)實(shí)力的企業(yè)而言，自己去開(kāi)發(fā)一套營(yíng)銷(xiāo)平臺的難度和成本都是非常高的。記者近期了解到一款名叫“來(lái)來(lái)”的商戶(hù)自營(yíng)銷(xiāo)平臺，主要幫助企業(yè)做好生意，通過(guò)B2P2B2C，打造“商戶(hù)自營(yíng)銷(xiāo)云平臺＋伙伴商圈＋本地消費商圈”＋“移動(dòng)支付＋位置服務(wù)”商業(yè)模式，極大限度幫助企業(yè)挖掘新客戶(hù)并維護老客戶(hù)，幫助商戶(hù)構建真正自營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)圈，破局團購、外賣(mài)、點(diǎn)評等大眾平臺，實(shí)現商戶(hù)自己的O2O。
這個(gè)平臺是由北京易優(yōu)捷信息技術(shù)有限公司提供的，其公司創(chuàng )始人劉杰告訴記者，來(lái)來(lái)自營(yíng)銷(xiāo)平臺是基于用友UAP web平臺開(kāi)發(fā)的，后來(lái)又通過(guò)UAP Mobile平臺，用友BQ商業(yè)分析平臺做了功能擴展。商戶(hù)可以直接在這個(gè)平臺上自定義自己的商品信息、促銷(xiāo)信息，會(huì )員積分等，簡(jiǎn)單幾步完全把它打造成屬于商戶(hù)的自營(yíng)銷(xiāo)平臺。
隨時(shí)隨地掌握企業(yè)數據及營(yíng)銷(xiāo)效果
記者以消費者的角色體驗了一下，通過(guò)一個(gè)二維碼掃描即可進(jìn)入平臺，等于是一個(gè)微信服務(wù)號，里面有會(huì )員中心，可以看到自己當前擁有的禮券，也可充值、可消費，可兌換禮品；可以看到商家的相關(guān)信息。與消費者對應的是商家的管理平臺，那里面除了以上這些功能設置外，它可以按照不同的條件來(lái)查詢(xún)客戶(hù)信息，企業(yè)收入情況；可以設置不同的促銷(xiāo)活動(dòng)，電子期刊等，并且分析營(yíng)銷(xiāo)效果。重要的是，來(lái)來(lái)商戶(hù)自營(yíng)銷(xiāo)平臺可以和企業(yè)自己的其他管理系統打通，數據形成聯(lián)動(dòng)，達到大數據營(yíng)銷(xiāo)的效果。
多種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方式
采訪(fǎng)中了解到易優(yōu)捷本身就是信息化服務(wù)提供商，也有研發(fā)能力，可記者疑惑的是，為什么他們又選擇在第三方平臺用友iUAP平臺上來(lái)做呢。劉杰告訴記者，其實(shí)一開(kāi)始易優(yōu)捷是嘗試自己在做，可是11個(gè)人用了8個(gè)月時(shí)間，結果出來(lái)的產(chǎn)品并不理想，當時(shí)已經(jīng)找到100個(gè)商戶(hù)，使用效果和用戶(hù)反饋并不好。主要是產(chǎn)品體驗差，安全、效率也無(wú)法保障，開(kāi)放和維護成本高且無(wú)法迭代，交付難，無(wú)法快速響應等等問(wèn)題。
這種情況下，只能重新考慮。劉杰說(shuō)，他考慮了兩種方式：一種是繼續用開(kāi)源框架，這樣不僅要做應用，還要自己做技術(shù)平臺。第二種，選擇合適的第三方平臺。這里就想到了用友iUAP企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放平臺。因為易優(yōu)捷是用友的合作伙伴，對用友的企業(yè)管理和運營(yíng)能力十分認可。而且iUAP的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能力在這兩年已有所體現。所以從2014年8月25日正式啟動(dòng)來(lái)來(lái)自營(yíng)銷(xiāo)平臺的研發(fā)，在當年的10月30日，就基于UAP web完成了運營(yíng)平臺，11月完成移動(dòng)、指尖企業(yè)、WIFI整合，再到2015年1月“天使商戶(hù)”開(kāi)始運行（餐飲、酒店、KTV、滑雪場(chǎng)、自駕族、美容美發(fā)、社區店等）。
其中指尖企業(yè)和微信是通過(guò)用友UAP Mobile移動(dòng)平臺來(lái)構建的，僅用了1個(gè)月時(shí)間；在用友BQ上做儀表板、報表、大數據挖掘、決策分析。劉杰告訴記者幾個(gè)數字：平臺上線(xiàn)后，有十幾家商戶(hù)，其中有餐飲、酒店、美容美發(fā)、社區店等。在10天時(shí)間里，他們通過(guò)自營(yíng)銷(xiāo)平臺，已經(jīng)自動(dòng)吸納大量粉絲，會(huì )員轉化率達到10000多。
算起來(lái)，來(lái)來(lái)商戶(hù)自營(yíng)銷(xiāo)平臺的建立不過(guò)4個(gè)月，能完成如此豐富且能夠為企業(yè)帶來(lái)實(shí)際價(jià)值的功能實(shí)屬不易。劉杰對當初選擇用友iUAP表示十分滿(mǎn)意。因為用友iUAP擁有全球化開(kāi)發(fā)框架，開(kāi)放性與跨平臺，多終端適配安全，企業(yè)管理模型及技術(shù)沉淀等優(yōu)勢。尤其，UAP web平臺超速完成了“來(lái)來(lái)”平臺（多租戶(hù)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用）的開(kāi)發(fā)與部署；達到研發(fā)資源、研發(fā)周期、研發(fā)成本、運維方式及成本高度可控；實(shí)現了“來(lái)來(lái)”應用的超級客戶(hù)體驗，同時(shí)整合了移動(dòng)開(kāi)發(fā)及集成功能。
用友UAP web平臺產(chǎn)品架構
據了解，UAP web平臺基于web技術(shù)的一體化開(kāi)發(fā)、運行、集成和實(shí)施的平臺，對企業(yè)信息化從開(kāi)發(fā)、運行、維護提供一體化支持，支持產(chǎn)業(yè)鏈分層研發(fā)體系和架構，滿(mǎn)足產(chǎn)業(yè)鏈分層研發(fā)的發(fā)展需要輕量平臺從設計模型、開(kāi)發(fā)工具、雙MVC模型、應用開(kāi)發(fā)框架、基礎技術(shù)類(lèi)庫及研發(fā)模式等角度入手，提供了軟件分層模型，支持產(chǎn)業(yè)鏈各研發(fā)層次的開(kāi)發(fā)組織在同一平臺下共同開(kāi)發(fā)，保證了開(kāi)發(fā)成果的向后兼容。
有了成熟的平臺做支撐，“來(lái)來(lái)”的構建自然會(huì )更高效、體驗更好。值得一提的是，用友UAP web平臺可直接跟微信平臺打通，可以把微信平臺里的內容綁定到一起。這對于喜歡用微信營(yíng)銷(xiāo)的商家來(lái)說(shuō)，可謂是資源的強強整合。劉杰表示，希望能夠在未來(lái)通過(guò)與用友iUAP平臺的更多合作，讓”來(lái)來(lái)”幫忙商家實(shí)現自己的業(yè)態(tài)互聯(lián)生態(tài)圈，戰略聯(lián)盟，形成更加穩定的業(yè)務(wù)生態(tài)鏈。