2014年7月，北京元六鴻遠電子技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“元六鴻遠”）攜手用友利誠偉業(yè)公司，選擇用友TurboCRM客戶(hù)關(guān)系管理平臺，有效實(shí)現企業(yè)客戶(hù)資源整合，提升企業(yè)對客戶(hù)信息的全方位管理。
北京元六鴻遠電子技術(shù)有限公司是國家級高新技術(shù)企業(yè)，以研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)電容器等電子元器件為主營(yíng)業(yè)務(wù)。
公司總部設在北京，下屬13個(gè)分支機構遍布全國11個(gè)省市?，F擁有員工400人，年銷(xiāo)售額近5億元，連續多年保持高速增長(cháng)。
公司在“發(fā)展企業(yè)，有益員工，服務(wù)社會(huì )，報效祖國”這一最高宗旨的指引下，以“團結、進(jìn)取、認真、求實(shí)”的精神，持續推進(jìn)“人才”和“品牌”兩大戰略，立足多層瓷介電容器行業(yè)，積累了廣泛而堅實(shí)的用戶(hù)基礎，在民用工業(yè)和電子信息行業(yè)，一直致力于成為顧客信賴(lài)的產(chǎn)品方案提供商。
經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，公司現已擁有兩條世界最先進(jìn)的生產(chǎn)線(xiàn)和一個(gè)瓷料研究中心，能夠進(jìn)行高品質(zhì)多層瓷介電容器的自主研發(fā)和生產(chǎn)；擁有一支由博士、碩士、歸國留學(xué)人員、行業(yè)資深專(zhuān)家組成的專(zhuān)業(yè)研發(fā)團隊，并與清華大學(xué)等高校進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研合作；擁有20余項國家專(zhuān)利；擁有4個(gè)與科研院所、高等院校共同成立的聯(lián)合實(shí)驗室，與4家重點(diǎn)客戶(hù)簽訂戰略合作伙伴協(xié)議，在多層瓷介電容器的研究和應用上進(jìn)行多方位合作。
在未來(lái)的發(fā)展中，公司將深入推行人才和品牌兩大戰略，瞄準世界前沿技術(shù)，匯聚高端人才，從瓷料研制開(kāi)始，生產(chǎn)完全自主知識產(chǎn)權的產(chǎn)品，打破國際壟斷。建立自主品牌，爭創(chuàng )名牌。走規?；l(fā)展道路，不斷提高科技含量，逐步達到行業(yè)先進(jìn)水平，最終實(shí)現多層瓷介電容器領(lǐng)域“國內最好，世界先進(jìn)”的長(cháng)遠目標。
在業(yè)務(wù)推進(jìn)的過(guò)程中，元六鴻遠為提升企業(yè)內部整體對于客戶(hù)關(guān)系管理水平，實(shí)現以客戶(hù)為中心的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和以客戶(hù)為中心的量化評估體系，元六鴻遠攜手利誠偉業(yè)一起推行實(shí)施用友TurboCRM產(chǎn)品，本次CRM實(shí)施的總體目標包含如下六個(gè)部分：
- 客戶(hù)資源的企業(yè)化整合，實(shí)現資源的共享和實(shí)時(shí)維護更新；
- 加強對業(yè)務(wù)員的行動(dòng)日志及對應費用填報、審批管控；
- 加強行業(yè)管理，發(fā)掘行業(yè)需求，提升行業(yè)市場(chǎng)占有率；
- 完善競爭對手的管理，逐步積累沉淀形成市場(chǎng)競爭情報知識庫；
- 記錄發(fā)票信息，以便查詢(xún)統計分析。
- 為不同層次的管理者提供有力的決策支持。
目前，該項目正在緊張的實(shí)施階段。憑借利誠偉業(yè)完善的產(chǎn)品和豐富的實(shí)施經(jīng)驗將會(huì )帶給北京元六鴻遠電子技術(shù)有限公司更加高效的客戶(hù)關(guān)系管理。
建立系統來(lái)管理部門(mén)的各種業(yè)務(wù)，使業(yè)務(wù)流程規范化，提高工作效率；。
在系統中進(jìn)行銷(xiāo)售過(guò)程的管控，以及員工工作內容記錄。
實(shí)現信息共享，資源共享，銷(xiāo)售數據以及合同數據的報表分析。
建立業(yè)務(wù)員走訪(fǎng)計劃，并根據走訪(fǎng)計劃填寫(xiě)走訪(fǎng)報告，業(yè)務(wù)員走訪(fǎng)申請實(shí)現線(xiàn)上管理。
建立費用報銷(xiāo)檔案，費用管理線(xiàn)上管理、線(xiàn)上審批。
在系統中記錄會(huì )議紀要。
建立顧客轉交記錄檔案，記錄顧客轉交詳細情況，做到轉交記錄的查詢(xún)。
對發(fā)票信息的管理，同時(shí)對未入賬發(fā)票進(jìn)行及時(shí)的提醒。
對樣品管理，實(shí)現樣品的跟蹤記錄。
對型號進(jìn)行管理，型號與客戶(hù)對應，記錄其多對多的關(guān)系。